دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM)،
درقالب ppt و در 22 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
هدف از CRM
ايده اصلي CRM کمک به بنگاه ها براي استفاده از تکنولوژي و
منابع انساني در به دست آوردن ديدي بهتر نسبت به رفتارهاي تجاري و ارزشي
است که هر مشتري براي سازمان ايجاد مي کند.
مبناي مديريت ارتباط با
مشتري ارزشي است كه به مشتري ارائه مي‌شود و اين ارزش، چيزي است كه مشتري
درك مثبتي از آن دارد. اين ارزش مي‌تواند مزايايي را به شكل هاي زير براي
مشتري فراهم سازد.
تضمين كيفيت، ايجاد تصور مثبت در قبال محصول، افزايش
قابليت اطمينان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول كه از طريق برنامه‌هاي
بازاريابي حاصل مي‌شود.
مزایای CRM
در صورت پیاده سازی صحیح یک سیستم CRM، سازمان قادر خواهد بود :
خدمات بهتري به مشتريان ارائه دهد
بازدهي و اثربخشي مراکز تلفني تماس با مشتري را افزايش دهد
ارائه محصولات جنبي مؤثرتر خواهد بود
کارمندان فروش را در عقد سريعتر قراردادهاي فروش ياري دهد
فرايندهاي فروش و بازاريابي را تسهيل کند
مشتريان جديدي براي خود پيدا کند
گردش مالي مشتريان خود را افزايش دهد
ايده اصلي CRM کمک به بنگاه ها براي استفاده از تکنولوژي و
منابع انساني در به دست آوردن ديدي بهتر نسبت به رفتارهاي تجاري و ارزشي
است که هر مشتري براي سازمان ايجاد مي کند.
مبناي مديريت ارتباط با
مشتري ارزشي است كه به مشتري ارائه مي‌شود و اين ارزش، چيزي است كه مشتري
درك مثبتي از آن دارد. اين ارزش مي‌تواند مزايايي را به شكل هاي زير براي
مشتري فراهم سازد.
تضمين كيفيت، ايجاد تصور مثبت در قبال محصول، افزايش
قابليت اطمينان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول كه از طريق برنامه‌هاي
بازاريابي حاصل مي‌شود.
مزایای CRM
در صورت پیاده سازی صحیح یک سیستم CRM، سازمان قادر خواهد بود :
خدمات بهتري به مشتريان ارائه دهد
بازدهي و اثربخشي مراکز تلفني تماس با مشتري را افزايش دهد
ارائه محصولات جنبي مؤثرتر خواهد بود
کارمندان فروش را در عقد سريعتر قراردادهاي فروش ياري دهد
فرايندهاي فروش و بازاريابي را تسهيل کند
مشتريان جديدي براي خود پيدا کند
گردش مالي مشتريان خود را افزايش دهد
دانلود فایل”پاورپوینت سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM)”